Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Viešbučio registratūros vadovo, kuris užtikrintų sklandų ir efektyvų viešbučio registratūros skyrių veikimą. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, puikaus klientų aptarnavimo supratimo ir gebėjimo spręsti įvairias problemas, susijusias su svečių priėmimu ir aptarnavimu. Viešbučio registratūros vadovas koordinuoja darbuotojų darbą, prižiūri registratūros procesus, užtikrina aukštą klientų pasitenkinimo lygį ir bendradarbiauja su kitais viešbučio skyriais, siekiant užtikrinti nepriekaištingą svečių patirtį. Be to, vadovas atsakingas už rezervacijų valdymą, ataskaitų rengimą, darbuotojų mokymą ir darbo grafikų sudarymą. Ši pozicija reikalauja gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje, greitai reaguoti į iškilusias problemas ir efektyviai komunikuoti tiek su klientais, tiek su komanda. Sėkmingas kandidatas turės patirties viešbučių sektoriuje, puikias organizacines ir problemų sprendimo kompetencijas bei gebėjimą vadovauti komandai siekiant aukštų rezultatų. Jei esate orientuotas į klientų aptarnavimą, turite stiprius lyderystės įgūdžius ir norite prisidėti prie viešbučio sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Viešbučio registratūros vadovas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti kasdienes registratūros operacijas ir užtikrinti jų efektyvumą
- Koordinuoti ir vadovauti registratūros darbuotojų komandai
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir spręsti klientų skundus
- Tvarkyti rezervacijas ir bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais
- Rengti ataskaitas apie registratūros veiklą ir rezultatus
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir darbo grafikų sudarymą
- Stebėti ir kontroliuoti registratūros biudžetą
- Užtikrinti, kad visi registratūros procesai atitiktų viešbučio standartus
- Spręsti iškilusias problemas ir operatyviai reaguoti į nenumatytas situacijas
- Palaikyti gerus santykius su svečiais ir skatinti jų lojalumą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis viešbučio registratūros ar panašioje pozicijoje
- Puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Stiprūs vadovavimo ir komandos valdymo gebėjimai
- Geros organizacinės ir problemų sprendimo kompetencijos
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Puikios komunikacijos ir tarpasmeninių santykių įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su rezervacijų valdymo sistemomis
- Aukštasis išsilavinimas viešbučių verslo, turizmo ar susijusioje srityje būtų privalumas
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas dirbti pamainomis ir lankstumas darbo grafike
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis dirbant viešbučio registratūros vadovu ar panašioje pozicijoje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip organizuojate ir motyvuojate savo komandą?
- Ar turite patirties dirbant su rezervacijų valdymo sistemomis? Jei taip, kokiomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę savo skyriuje?
- Kaip tvarkote stresines situacijas ir greitai priimate sprendimus?
- Ar esate dirbęs su darbo grafikų sudarymu ir biudžeto valdymu?
- Kokius veiksmus imtumėtės, jei gautumėte neigiamą klientų atsiliepimą?
- Kaip palaikote gerus santykius su kitais viešbučio skyriais?
- Kokie Jūsų karjeros tikslai viešbučių sektoriuje?
